Zavvi.nl

Gewoon geduld hebben. Komt goed.

Die van mij kwamen ook uit die 2 voor 12-actie.

Je bent wel erg negatief, Zwolle. Mijn ervaringen met Zavvi zijn prima. Ik heb er al veel besteld en het is allemaal keurig geleverd. Wel jammer dat ze nu verzendkosten rekenen onder 20 euro.

Zavvi is een instituut!!

Een gekkenhuis is ook een instituut

Ik heb goede ervaringen maar niets meer gekocht sinds ze verzendkosten vragen onder de 20 euro bestelwaarde.

Eveneens Terminator Genisys in de 2 voor €12-actie bij zavvi besteld. Besteldatum 27 april, verwachte levering tussen 12 en 15 mei, uiteindelijke levering vandaag 8 mei. Niets op aan te merken dus.

Dat geeft me hoop. Ik had ook toch nog iets besteld wat 27 april is verzonden, maar het is hier nog niet. Hopelijk morgen dan alsnog.

Ik had toen drie DVD's / Blu-ray's besteld; één kwam afgelopen donderdag, één dus vandaag, en één is er nog niet. Zeker niet overmatig traag voor zavvi-begrippen.

Het is meestal binnen een week bij me, maar met die goedkope/gratis verzending kan er begrijpelijk wat speling in zitten.

Dit klinkt al een stuk genuanceerder Zwolle

Die terminator genisys en 13 hours zijn op 30 april besteld maar zijn nog steeds niet verzonden. In mijn bestelstatus staat wordt spoedig verpakt en geschat verzenddatum 3 mei. Maar ondertussen is het alweer 9 mei.

EDIT: Maar een vraag naar Zavvi gestuurd hierover. Vind het wel heel lang duren nu.

EDIT 2: Binnen een half uur al een tegenreactie ontvangen: De verwachte verzenddatum is voor beide blu-rays op of voor 13 mei. Ze hebben de voorraad nog niet ontvangen.

En ik word er gelijk genadeloos voor afgestraft. Rogue One is binnen... zonder de beloofde limited edition sleeve en flink beschadigd.

Ik heb het helemaal verpest bij Zavvi, lijkt het.

En nu ben ik er voorgoed klaar mee, wéér kom ik niet tot een normale oplossing met die vreselijke klantenservice. Ik heb a) het verkeerde product dat b) beschadigd is, en hun oplossing is dat ik € 5 retour krijg... Hoe verzin je het?

De andere oplossing: ik ga verzekerd de blu-ray terugsturen maar moet alle verzendkosten boven 15% van de aanschafsprijs zelf betalen.

Ze leggen ook nog eens de schuld bij mij. Er stond bij dat de uitvoering gelimiteerd is, dus is het normaal dat ik zonder toelichting een vervangende uitvoering krijg.

Echt, WTF.

Die onderhandelingen daar zijn inderdaad echt vreselijk en schandalig.

Ik zit zelf ook nog met een steelbook waar een enorme deuk in zit, ga daar ook nog een bericht over sturen.

Desalniettemin blijf ik een trouwe klant, twee keer een gedeukte steelbook ontvangen in iets van 50+ ontvangen steelbooks.

Boxen daarentegen blijven wel een probleem, die moeten ze gewoon verzenden in een kartonnen doosje, niet in die standaard bubbeltjesenveloppen.

Qua bezorging snap ik d'r ook geen reet van, kartonnen doosjes kunnen namelijk wel, dat is dan via DHL.

Afgelopen bestelling 4 steelbooks, 3 via Sandd en 1 via PostNL.

Die van mij was ook geplet vanwege de verpakking.

Maar het meest bizarre vind ik dat ze steeds de discussie opzoeken. En dan niet willen toegeven dat zij verkeerd zaten in hun communicatie terwijl zowel op de afbeelding als in de omschrijving duidelijk te zien was dat ik de limited versie bestelde. Dan ga je toch niet zomaar een andere versie sturen als hij is uitverkocht (wat ook niet op hun site stond)?

Het is ook totale willekeur lijkt 't.

Ik heb namelijk heel lang geleden eens iets niet binnengekregen, gemeld, opnieuw verstuurd, ontvangen.

Andere keer duurde 't verschrikkelijk lang, gemeld, geld teruggestort, maar alsnog ontvangen na 30 dagen, dus gratis.

Maar bij beschadigingen doen ze altijd enorm moeilijk.

Ze mailen ook letterlijk:

"Ik kan met zekerheid bevestigen dat er bij de productdetails stond dat het gelimiteerd tot 1000 stuks was. Wij sturen altijd de normale versie op als de 'limited edition' versie uitverkocht is."

Dat is toch raar? Of ligt het aan mij? Als ik zoiets bestel ga ik ervan uit dat ik tot de 1000 gelukkigen behoor.

Ja, bizar.

Ik zou dat inderdaad niet zomaar over mijn kant laten gaan. Dan wordt het een principekwestie.

Maar ze gaan er natuurlijk vanuit dat je al dat werk op juridisch vlak om je recht te gaan halen, de moeite niet waard vindt voor die twee tientjes oid.

Ik laat als ik echt knorrig ben mijn broer wel eens een brief of mail sturen, op officieel papier/letterhead van het advocatenkantoor. Dan is iets gek genoeg altijd direct geregeld.

Ik pak die 25% maar met tegenzin, al dat gemail kost me veel te veel tijd en frustratie. Ik zie het maar als bevestiging dat ze de boel echt bedriegen en betaal de volgende keer wel iets meer bij Amazon.

Soms snap ik er inderdaad ook helemaal niks van. Zo nu en dan krijg ik een track en trace link terwijl ik standaard verzending als optie heb gelaten. (Uiteraard niks mis mee, want het komt dan wel sneller binnen). Maar de manier waarop is mij soms echt een raadsel. Had een box met 3 seizoenen van American Horror Story die via DHL verzonden werd in een kartonnen box. Daarna nog een box met 3 seizoenen van Grimm, en die zat in een enveloppe. Wel een groter formaat, maar kwam opeens geheel onverwachts na een dag of 4 a 5 binnen. En eveneens onverwachts wederom via DHL (Die box was ook een stuk dikker). De ene keer komt een box via pakketdienst, en van de week kreeg ik weer een box binnen die door de brievenbus kwam. Helaas was de hoes aan de binnenkant kapot, waardoor 2 van de 5 films er niet normaal in blijven zitten... Maar qua steelbooks... ik kreeg ook gisteren een steelbook binnen van Grimm seizoen 5 die netjes in een kartonnen doosje zat. Kwam overigens wel gewoon door de brievenbus, maar die kwam in ieder geval zonder deuken binnen. Het is jammer dat de koeriers en postbodes niet allemaal even netjes werken. Ik weet uit ervaring dat er nog weleens koeriers zijn die gewoon met pakjes in hun bus gooien...

Toch nog goed gekomen, al had ik er een slecht voorgevoel over de afgelopen tijd. Beide blu-rays zijn zojuist (met een flinke vertraging) verstuurd, yes!

goh..

Ik kende deze site niet tot ik 'm hier tegenkwam. Even een vraag: vanuit waar verzenden ze? Binnen EU? Ivm importbelastingen. Lijkt me op 't eerste oog een soort Dodax. Zijn ze betrouwbaarder dan dat?

edit: zit even terug te lezen. Dit is dus wel net zo'n Dodax-gebeuren. Mijden als de pest dus, tenzij het voor een enkel los dvd'tje is ofzo.

Zavvi is een prima site. Maar ze verzenden vanuit Guernsey (Kanaaleilanden) en dat valt buiten de EU. Echter na 10 a 20 bestellingen heb ik nog nooit importkosten moeten betalen, ook niet nadat het totaalbedrag boven de grens van 22 euro lag. Alles wordt apart verzonden, maar zelf durf ik niets te bestellen wat 22 euro of meer kost omdat ik dan toch bang ben voor importkosten gezien je dan over de grens zit. Alles wat ik heb besteld tot 22 euro is probleemloos binnengekomen (ook nadat ieder artikel onder 22 euro lag en het totaalbedrag rond de 40 euro was).

Dodax heb ik nog nooit van gehoord. Dus qua betrouwbaarheid kan ik je niks vertellen. Zavvi is een site waarbij ik 3 maanden terug ook de gok heb genomen waarna dit toch misschien wel mijn meest favoriete webshop is geworden. Het enige waar ik ooit tegenaan ben gelopen is een actie waarbij 2 blu-rays gewoonlijk binnen 3 werkdagen verzonden zouden worden. Na anderhalve week heb ik toen een mailtje gestuurd en kreeg ik netjes binnen een half uur al een mail terug. Het heeft uiteindelijk wel een volle maand geduurd, maar het is helemaal goed gekomen. Zavvi is 100% betrouwbaar.

Onlangs Embrace of The Serpent en Tale of Tales op BR besteld. Kwam keurig op tijd aan.

Dodax moet je eigenlijk ook niet voor films gebruiken, is vooral Duits en twijfelachtig spul. Voor cd's is het een uitstekende shop. Spotgoedkoop en nog nooit het kleinste probleem mee gehad.

Zwitsers. Puur voor muziek inderdaad. Verstuurt bestellingen ook apart en komen ook regelmatig dingen niet aan die dan na een mail opeens plots zomaar vlak daarna op de mat liggen.

Dank voor de reacties. Een los dvdtje die ik nergens anders kan scoren zal ik niet laten. Vertrouw de NL douane alleen sinds een jaar of 2 niet meer, teveel onderschept. Duimen dat de Brexit gaat meevallen...

Zo, net even Cartel Land, Lovetrue, Cameraperson en The Satyajit Ray Collection op BR gekocht. Ik verwacht ze maandag anders maar even klagen.